DEVMASTERAPPS · ROBO BUBBLES

Reembolsos y soporte

Actualizados el 9 de noviembre de 2026

1. Aplicación, compra y contacto

Esta página corresponde a Robo Bubbles para Android (com.robobubbles.game), de DevMasterApps, desarrollado por Julio Enrique Barrón Castañeda. Para recibir asistencia, escribe a barroncje@gmail.com.

La descarga incluye los diez niveles de Mercurio. La compra única del juego completo añade nueve mundos con 90 niveles, elimina los anuncios, concede vidas infinitas y permite cambiar entre robots y aliens. No es una suscripción. Google Play muestra el importe final y la moneda antes de confirmar el pago.

2. Cómo solicitar un reembolso

Las compras se tramitan mediante Google Play. Abre la guía oficial para solicitar un reembolso y utiliza la cuenta de Google con la que hiciste la compra. También puedes escribir a nuestro correo de soporte para que revisemos el pedido y la incidencia.

La posibilidad de obtener un reembolso depende del producto, el tiempo transcurrido, la forma de pago, la región y la legislación aplicable. Consulta las políticas de reembolsos de Google Play. Revisamos las solicitudes sin garantizar su aprobación en todos los casos; no se establece una prohibición general de reembolsos.

Si se aprueba la devolución, el plazo para recibir el dinero depende del medio de pago. Puedes consultar los plazos oficiales de Google Play.

3. Compré el juego completo y no se desbloquea

1. Comprueba en tu historial de Google Play que el pago se completó. Una compra pendiente aún no habilita los beneficios.
2. Verifica que Play Store tenga activa la misma cuenta de Google usada para comprar y que el dispositivo tenga conexión a internet.
3. Vuelve a abrir Robo Bubbles y utiliza Restaurar compra.
4. Si continúa el problema, escribe a soporte. No repitas el pago antes de revisar el pedido.

La compra válida permite recuperar sus beneficios con la misma cuenta de Google Play. No elimina la necesidad de completar los mundos y niveles en orden.

4. Qué ocurre con el acceso y el progreso

Si Google Play revoca la compra o confirma que dejó de ser válida, pueden desactivarse los beneficios del juego completo: los mundos de pago, las vidas infinitas, los aliens y la eliminación de anuncios. La aplicación puede volver a su modalidad gratuita. Un reembolso sin retirada de acceso no implica necesariamente una revocación inmediata.

Solicitar un reembolso no borra por sí solo el progreso local. Desinstalar la aplicación, borrar sus datos o reiniciar el juego tampoco solicita un reembolso. El avance, el historial y las repeticiones se guardan en el dispositivo; restaurar la compra no recupera esos datos si fueron eliminados.

5. Información útil para atenderte

Incluye la versión del juego, el modelo del dispositivo, la fecha aproximada de compra, una descripción del problema y, si corresponde, el identificador de pedido de Google Play que comienza por GPA. Si adjuntas una captura, oculta datos de pago y otra información que no sea necesaria.

No envíes contraseñas, códigos de verificación, PIN ni números completos de tarjeta. La información que compartas se utilizará para atender la solicitud y comprobar el pedido, conforme a la política de privacidad. Los menores deben pedir asistencia a la persona responsable de la compra cuando corresponda.

6. Derechos y documentos relacionados

Esta página complementa las condiciones de uso y compras y no sustituye las reglas de Google Play ni limita los derechos que te reconozca la legislación aplicable como consumidor.

Para consultas sobre compras, reembolsos o funcionamiento del juego: contactar con soporte.